Điều Khoản Sử Dụng
Văn bản bạn đang đọc quy định quyền truy cập tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình xử lý vi phạm và điều kiện chấm dứt hợp đồng. Đọc trang này trước khi mở tài khoản để biết trách nhiệm của bạn với x100vi và ngược lại.
LEGAL REFERENCE
Quy Định Tài Khoản và Giao Dịch trên Nền Tảng x100vi
Trang này liệt kê đầy đủ điều khoản sử dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng slot...
Tuân thủ pháp luật địa phươngQuyền truy cập tài khoản rõ ràngQuy tắc giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPayChính sách bảo mật dữ liệuTrách nhiệm người dùng minh bạch
Phạm Vi Áp Dụng và Cam Kết Tuân Thủ của x100vi
x100vi chỉ phục vụ tài khoản đăng ký từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép cá cược trực tuyến. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo quy định pháp luật và không vi phạm bất kỳ hạn chế nào của quốc gia hoặc tỉnh thành nơi bạn sinh sống. Chúng tôi lưu trữ
hồ sơ giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và xử lý khiếu nại. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký; nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm
mà không cần thông báo trước và giữ lại số dư để điều tra nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với văn bản này sẽ được công bố trên trang chủ và có hiệu lực sau bảy ngày kể từ ngày đăng tải.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên Hệ Khi Bạn Cần Làm Rõ Quy Định
Đội ngũ x100vi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình xử lý giao dịch. Chúng tôi trả lời qua live chat trong vòng ba phút hoặc email trong hai mươi bốn giờ, tùy mức độ phức tạp của câu hỏi. Nếu bạn cần xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay VNPay hoặc yêu cầu đóng tài khoản, hãy chọn kênh phù hợp dưới đây để nhận hướng dẫn chi tiết nhất.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Nhanh
Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi giải quyết các câu hỏi đơn giản về điều khoản tài khoản, hạn mức nạp rút và thời gian xử lý giao dịch trong vài phút. Live chat hoạt động 24/7 và có sẵn tiếng Việt để bạn diễn đạt chính xác vấn đề mà không cần chuyển ngữ.
Email Chi Tiết
Gửi email đến [email protected] nếu bạn muốn đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi, sao kê MoMo hoặc yêu cầu tài liệu pháp lý bổ sung. Đội ngũ sẽ phản hồi trong hai mươi bốn giờ với giải thích đầy đủ từng điểm trong điều khoản liên quan đến trường hợp của bạn. Email phù hợp cho khiếu nại phức tạp cần tra cứu lịch sử tài khoản.
Trung Tâm Trợ Giúp
Truy cập mục Help Centre trên thanh menu để đọc bài viết hướng dẫn về cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong từng tình huống cụ thể. Bạn sẽ thấy các ví dụ về quy trình xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền qua ZaloPay, và cách chúng tôi xử lý tranh chấp về kết quả vòng chơi. Phần này cập nhật mỗi tháng để phản ánh thay đổi quy định.
MINH BẠCH VĂN BẢN
Cách x100vi Duy Trì Điều Khoản Rõ Ràng và Công Bằng
Chúng tôi viết điều khoản sử dụng bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn hiểu chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi mở tài khoản x100vi...
Ngôn Ngữ Rõ Ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết từng điều khoản theo cấu trúc câu hỏi–câu trả...
Lịch Sử Thay Đổi
Phía cuối trang điều khoản, chúng tôi lưu bảng ghi chú tất cả lần sửa đổi kể từ khi x100vi...
Rà Soát Định Kỳ
Đội pháp chế và đội vận hành thanh toán họp chung mỗi quý để đối chiếu điều khoản với quy...
Thông Báo Email
Bất kỳ thay đổi quan trọng nào—chẳng hạn hạn mức nạp mới hoặc yêu cầu xác minh bổ sung—đều được...
Mẫu Đơn Khiếu Nại
Chúng tôi cung cấp biểu mẫu trực tuyến để bạn nộp khiếu nại chính thức nếu tin rằng x100vi đã...
Tính Nhất Quán Nội Bộ
Chính sách bảo mật, hướng dẫn thanh toán và điều khoản chung được biên soạn chung một nhóm để đảm...
SO SÁNH TÀI LIỆU
Điều Khoản x100vi So Với Các Trang Chính Sách Liên Quan
Chúng tôi cấu trúc tài liệu pháp lý thành ba trang riêng biệt—điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và hướng dẫn thanh toán—để bạn tìm thông tin nhanh hơn mà...
Chính Sách Bảo Mật
Trang Privacy Policy mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán MoMo và ZaloPay, ai có quyền truy cập dữ liệu cá nhân và thời hạn lưu giữ. Tham khảo trang này nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao hồ sơ tài khoản.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Trang Payment Guide liệt kê hạn mức tối thiểu và tối đa cho từng kênh MoMo, ZaloPay, VNPay, thời gian xử lý nạp rút, phí giao dịch nếu có và thủ tục xác minh tài khoản ngân hàng. Đọc trang này khi bạn muốn biết chi tiết kỹ thuật về luồng tiền.
Điểm Giao Nhau
Cả ba trang đều đề cập đến quy định tuổi và giới hạn địa lý nơi pháp luật cho phép. Nếu một điều khoản xuất hiện ở hai trang, phiên bản trên Điều Khoản Sử Dụng được ưu tiên; chúng tôi ghi chú rõ điều này ở phần Hierarchy of Documents cuối mỗi văn bản.
Khi Nào Đọc Điều Khoản
Mở trang này nếu bạn cần hiểu quyền đóng tài khoản, quy trình khiếu nại kết quả vòng chơi, trường hợp x100vi có quyền giữ lại tiền, hoặc quy định về tài khoản trùng lặp. Đây là tài liệu tham chiếu chính cho mối quan hệ pháp lý giữa bạn và nền tảng.
Khi Nào Đọc Bảo Mật
Chuyển sang Privacy Policy nếu câu hỏi của bạn liên quan đến cách chúng tôi sử dụng email, số điện thoại, địa chỉ IP, cookie trình duyệt, hoặc thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay. Trang đó cũng giải thích quyền xóa dữ liệu và quy trình yêu cầu bản sao hồ sơ theo quy định GDPR.
Khi Nào Đọc Payment Guide
Tham khảo Payment Guide nếu bạn cần hạn mức nạp tối đa trong ngày, thời gian x100vi xử lý lệnh rút tiền, danh sách ngân hàng được hỗ trợ qua VNPay, hoặc tài liệu cần chuẩn bị khi xác minh tài khoản. Trang đó tập trung vào luồng tiền, không phải quy định pháp lý.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm x100vi của Bạn
x100vi xây dựng nền tảng xung quanh sự minh bạch trong quy trình tài khoản, giao diện tiếng Việt đầy đủ và khả năng chuyển đổi giữa slot...
Giao Diện Tiếng Việt Hoàn Chỉnh
Từ trang chủ đến mục lịch sử giao dịch, toàn...
Lobby Đa Thể Loại
Chúng tôi đặt phòng slot, bàn baccarat trực tiếp và...
Bảng Lịch Sử Đầy Đủ
Mỗi giao dịch nạp, rút và cược đều được ghi...
Bảo Mật Hai Lớp
x100vi yêu cầu mật khẩu mạnh khi đăng ký và...
Hỗ Trợ Đa Thiết Bị
Bạn mở cùng tài khoản trên điện thoại Android, iPhone...
Nhà Cung Cấp Uy Tín
Chúng tôi hợp tác với các studio như Pragmatic Play...
Những Thắc Mắc Phổ Biến Về Quy Định Tài Khoản x100vi
Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] kèm xác nhận bằng mã OTP từ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong bảy mươi hai giờ sau khi nhận đầy đủ thông tin. Nếu tài khoản còn số dư, bạn phải rút hết hoặc ủy quyền chúng tôi chuyển về tài khoản MoMo, ZaloPay trước khi đóng.
Chúng tôi chỉ giữ lại số dư nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, giao dịch nghi ngờ rửa tiền hoặc vi phạm quy định chơi game như dùng bot. Bạn sẽ nhận email thông báo cụ thể lý do và thời gian điều tra. Sau khi hoàn tất kiểm tra, chúng tôi hoàn trả số tiền hợp lệ hoặc giữ lại nếu xác nhận gian lận.
Khi chúng tôi thay đổi điều khoản quan trọng, bạn có bảy ngày kể từ ngày nhận email thông báo để phản hồi. Gửi email đến [email protected] nêu rõ điểm không đồng ý và yêu cầu đóng tài khoản nếu muốn. Chúng tôi sẽ xử lý rút tiền và đóng tài khoản trong ba ngày làm việc mà không áp dụng điều khoản mới với bạn.
Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản trên mỗi người, mỗi địa chỉ nhà và mỗi thiết bị. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay giống nhau, chúng tôi sẽ đóng tất cả tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.
Bạn nộp biểu mẫu khiếu nại trên trang Help Centre kèm mã vòng chơi, thời gian và mô tả sự việc. Chúng tôi tra cứu mã băm kết quả từ nhà cung cấp game trong bốn mươi tám giờ và gửi kết luận qua email. Nếu lỗi từ phía hệ thống, số tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngay lập tức.
Tài khoản không hoạt động quá mười hai tháng sẽ bị đánh dấu dormant và chúng tôi gửi email nhắc nhở. Nếu bạn không phản hồi sau ba mươi ngày tiếp theo, chúng tôi chuyển số dư còn lại về tài khoản MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký và đóng tài khoản vĩnh viễn. Bạn có thể mở tài khoản mới bất kỳ lúc nào sau đó.
Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD mặt trước, ảnh chụp kèm gương mặt để đối chiếu, và ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo hoặc ZaloPay có tên trùng khớp. Bạn tải lên qua mục Account Verification; đội kiểm duyệt phê duyệt trong hai mươi bốn giờ làm việc. Sau khi xác minh xong, các lần rút sau diễn ra tự động.